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墨西哥智能银行一体机提升客户金融体验
来源:双旗原创

    墨西哥的Banamex City集团推出了一个创建数字化银行体验的活动,如此不仅会降低成本,而且也能够带来更高的客户满意度。其结果是此智能银行一体机的安装为银行带来了超过20%到30%的交易,同时降低了人员和管理成本。与一个完整的银行设施相比,此一体机只需要25%的人员和15%的空间。

    智能银行占地750 平方尺,安装在整个墨西哥的购物商场。其功能包括一个虚拟的女迎宾为其展示所有的自助服务功能、特别促销活动、平板产品应用和实践、触摸屏信息和娱乐、视频墙、ATM扩展功能、网上银行终端、视频会议等终端客户交易服务。

    自从一个中心运营商可以在同一时间服务五台一体机,分行的客户服务柜员成本就下降到 20%。与传统的自动取款机相比,智能一体机以50%的速度更快地保持了盈亏平衡, 因为其创新的技术吸引了更多的人流。国内的56iq数字标牌在金融行业的应用非常广泛,其强大的智能交互功能为银行提升服务水平起着重要的作用。

    24/7 的全天候可用性已使其成为一个强大的销售工具。与一个分行相比,它只需要15%的空间和25%的 Fte (全部等效),却能销售分行的30%业务。由此结果便是:2014年将在全国各地部署额外的 100 个一体机,不仅仅是扩展此创新的概念,而且也是提升了Banca Digital Banamex的服务质量。