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医院使用数字标牌改善病人康复体验
发布日期:2015-04-27

    当波士顿Spaulding康复医院开始计划推出一个新的医疗中心时,计划彻底使用数字标牌。

    数字标牌提供商Aceso和ComQi的一项案例研究表明,康复医院的管理团队需要一种方式来传达以病人体验、病人的朋友、家人,护理人员和捐献者为主题的令人振奋的故事。

    新的医疗中心按计划沿着老查尔斯镇海军船坞(Charlestown Navy Yard)开放,该解决方案主要是安装一系列由Aceso和ComQi支持,经策略性定位的数字标牌显示器,这改变了访客从进入医院大门那一刻起的体验。

    波斯顿Spaulding康复医院首席信息官John Campbell在早前声明中表示:“我们能够将数字标牌系统与我们的新设施无缝集成,这真的是一个改善护理环境的独特机会,同时也在全国范围内为我们的同行建立了新标准。对我们的员工、病人和他们的家属来说,从走进医院大门一直到病床边,该系统允许推动并创造有效的消息。”

    Spaulding康复网络提供了大量住院项目,在马萨诸塞州东部经营23个门诊中心。2013年4月,Spaulding康复医院在查尔斯镇开设了一个拥有132张床位的新中心,该中心被誉为兼具环保性和包容性的国家级模型。案例研究表明,新的波士顿Spaulding康复医院帮助病人和他们的亲人从重伤或疾病中恢复,并在此过程中使人们变得更加独立。

    每天有成千上万的人通过Spaulding医院的大门,医院管理团队想要一个主意、一项计划、一项技术和一套高效、可持续的流程,通过强大的消息传递接触到所有访客,不仅使他们受到激励,而且能强化Spaulding的品牌。

    Campbell在案例研究中表示:“在我们开始构想这个项目时,还没有很多类似项目。我们甚至没有多少例子可以参考。”

    Aceso在2013年的一次项目公告中表示,这将会成为“国内第一家建造并彻底设计一所后续医疗医院的供应商,该医院包括一个数字媒体集成系统,多个室内系统和整个建筑内的数字标牌。”

    卫生保健管理和通信解决方案提供商Aceso与数字标牌内容管理平台提供者ComQi合作开发一个新的数字信息平台,该平台现在波士顿Spaulding康复医院的八层楼内被使用。

    共有18面不同的数字媒体展示墙策略性地放置在该医疗中心内,从主层接待后面的引人注目的1x6水平显示条到二级区域的较小组合。共有51个46寸的液晶显示器。

    案例研究显示,内容编程主要关注于令人振奋的康复故事:一个几乎淹死的年轻女孩现在重新跳芭蕾,只有一只手的车祸受害者重新回到橄榄球场。显示的内容还注重引进外界引人注目的内容,像是关于由前波士顿市长Tom Menino所倡导的儿童游乐场的一个长视频,或者是展示Spaulding康复医院如何从空旷海滨区发展而来的定格动画视频,以及在历史名城港口拍摄的日出到日落的延时视频。

    波士顿Spaulding医院高级通信主管Mary Bures在案例研究中说道:“其中一些视频美得像是艺术。”

    在实用性方面,数字标牌的屏幕已经取代了公告板和之前Spaulding网站上凌乱张贴的海报。ComQi基于浏览器的平台使任何必要信息能够实现无纸开发、计划和传达。Bures说:“我们已经消除了纸制消息,以及所有的视觉干扰。我们有一位副主席,每当她经过时看到任何海报,就会把它撕下来。”

    案例研究显示,通信方面也受益于此。他们看到,招募人员在坐着等待面试时,会观看视频墙的显示内容,了解波士顿Spaulding的故事。Bures 说:“你能看到人们参与到故事中,这很强大。” 56iq医疗数字标牌拥有强大的系统功能和丰富的智能互动应用,更可与医疗机构的数据系统完美结合,为医院创造完美的数字管理、服务体验。

    所有这些工作引起了人们注意:波士顿Spaulding医院的视频墙于2014年被数字屏幕媒体协会授予最佳医疗数字标牌项目称号。

    ComQi集团总裁Stuart Armstrong说:“关于如何将数字标牌正确集成到一个充满情感的设定中,比如说一家医院,波士顿Spaulding医院的项目是一个重要的参考方案。他们投入时间和资源对内容进行思考和执行,然后把平台安装到能够有效运行的地点。”

    根据Campbell所说,该医疗中心的努力成果可能是未来的模型。他说:“波士顿Spaulding康复医院内有效运行的模型现被考虑应用到整个组织的门诊治疗中心网络中。现在已经有23个这样的门诊治疗中心,另外10个正在考虑中。”